Términos y Condiciones
K-EATS Food Tech
Bienvenido a K-EATS. Al acceder y utilizar esta plataforma, usted acepta los presentes términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
K-EATS es una plataforma digital de intermediación tecnológica que conecta:
- Creadores de recetas.
- Proveedores de productos (carnicerías, verdulerías, negocios locales).
- Usuarios compradores.
K-EATS no es productor, vendedor, distribuidor ni responsable directo de los alimentos ofrecidos dentro de la plataforma.
Para utilizar K-EATS, el usuario podrá registrarse como:
- Comprador.
- Creador de recetas.
- Proveedor.
Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada y del uso de su cuenta.
K-EATS:
- Facilita la conexión entre usuarios.
- Proporciona infraestructura tecnológica.
- Procesa pagos mediante terceros.
- Administra comisiones dentro de la plataforma.
- Ofrece herramientas de publicación, visibilidad y monetización.
K-EATS no garantiza la calidad, disponibilidad o ejecución de los productos, ya que estos dependen exclusivamente del proveedor.
Dentro de la plataforma pueden existir diferentes formas de monetización:
- Comisión por venta de kits.
- Pago por destacar recetas.
- Pago por espacios publicitarios (banners).
Los pagos realizados dentro de estas funcionalidades son finales y no reembolsables, salvo disposición contraria en la política correspondiente.
Los pagos dentro de K-EATS se realizan a través de pasarelas externas seguras (como Stripe u otras). El usuario acepta que:
- K-EATS no almacena información bancaria sensible.
- Pueden aplicarse comisiones por procesamiento de pago.
- El precio final mostrado incluye los cargos aplicables.
K-EATS podrá asignar saldos internos a creadores y proveedores derivados de ventas realizadas dentro de la plataforma. Estos saldos:
- Se liberan conforme a las condiciones operativas de la plataforma (ej. confirmación de entrega).
- Pueden ser agrupados en procesos de pago (payouts).
- No generan intereses.
- Pueden estar sujetos a validaciones, retenciones o revisiones operativas.
K-EATS se reserva el derecho de retener temporalmente pagos en caso de disputa, fraude o incumplimiento.
Las entregas son responsabilidad directa del proveedor. K-EATS:
- No participa en la preparación de los productos.
- No controla tiempos logísticos.
- No garantiza entregas exactas.
El usuario acepta que cualquier incidencia relacionada con la entrega deberá resolverse con el proveedor correspondiente.
Las políticas de cancelación dependen del proveedor. Debido a la naturaleza de los productos (alimentos perecederos):
- No se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.
- Los reembolsos solo aplican en casos específicos (ej. producto no entregado o error grave comprobado).
K-EATS actúa únicamente como intermediario y no garantiza reembolsos directos.
Los creadores:
- Conservan la propiedad intelectual de sus recetas.
- Otorgan a K-EATS licencia para usar, mostrar y comercializar el contenido dentro de la plataforma.
- Aceptan que sus recetas puedan ser activadas por proveedores.
K-EATS puede retirar contenido que incumpla normas legales, éticas o de calidad.
Los proveedores se comprometen a:
- Cumplir con normativas sanitarias y legales aplicables.
- Entregar productos en condiciones adecuadas.
- Respetar precios, tiempos y disponibilidad publicados.
K-EATS puede suspender o eliminar proveedores que afecten la experiencia del usuario.
K-EATS no se hace responsable por:
- Calidad, preparación o consumo de alimentos.
- Reacciones alérgicas o efectos derivados del consumo.
- Errores en la preparación o entrega.
- Daños derivados del uso de la plataforma.
El usuario reconoce que el proveedor es el único responsable del producto entregado.
Todos los elementos de la plataforma (marca, diseño, software, estructura) pertenecen a K-EATS.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
K-EATS podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas dentro de la plataforma.
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Última actualización: Abril 2026